Política de privacidad

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Denominación Social: TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.

Domicilio Social: CTRA. DE BARCELONA-PUIGCERDÁ, KM 35,2. 08530-LA GARRIGA (BARCELONA)

NIF: B- 63070213

e-mail: tamayo@desguaces-tamayo.com

TAMAYO AUTODESGUACES, S.L., es el titular del sitio web que visitas, siendo el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, por lo que, en el tratamiento de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente:

1. El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
2. La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
3. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digítales.

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla y aceptarla antes de seguir en la misma.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma siempre que accedas.

Los datos que te solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. Como usuario nos certificas que todos los datos que nos envíes o proporciones son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad que han sido solicitados. 

2. ¿QUÉ TIPOS DE CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Las categorías de datos que tratamos se clasifican en:

1. Datos identificativos y de contacto.
2. Datos de facturación y pago.
3. Datos de conexión, navegación.

Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, dirección postal, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico, matrícula de vehículos, nº de bastidor o similares. Es posible que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos, siendo tu exclusiva responsabilidad.

Datos de facturación y pago: Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura.

Datos de conexión, navegación: En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Por ejemplo:

1. Solicitud de información: Gestionar tus solicitudes a través de los distintos canales de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. (correo electrónico, por teléfono, formularios, WhatsApp, aplicaciones de mensajería instantánea, etc.) y contactar contigo en relación a tu solicitud.
2. Venta de productos, servicios o gestión de bajas:

• Contratar y gestionar un servicio, comprar un producto o gestionar la baja de vehículos a través de cualquiera de los canales que ofrecemos.
• Contactar contigo a través de cualquier medio titularidad de AMAYO AUTODESGUACES, S.L. (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, aplicaciones de mensajería instantánea) alguna consulta sobre nuestros productos o servicios.
• Preparar y enviarte facturas.
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. 

1. Servicio de Atención al Cliente de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.: Cunado te pones en contacto con nosotros y nos facilitas tus datos los tratamos para:

• Gestionar un pedido, baja de vehículos, petición, devolución o reclamación, así como las consultas que nos quieras hacer.
• Enviarte facturas.

1. Colaboradores o candidatos: En caso de que nos remitas tu currículo o te pongas en contacto con nosotros para poder formar parte de nuestro equipo, tus datos serán incorporados en nuestros sistemas de tratamiento de datos con el fin de poder evaluar tu candidatura.

• Podremos contactarte y remitirte información sobre la evaluación de tu candidatura por correo electrónico, o por cualquiera otro medio de comunicación facilitado por ti.

1. Redes sociales: En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúas directamente con nosotros y nos envías algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.
2. Sistemas de video vigilancia: Para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones contamos con cámaras de seguridad.
3. Comunicaciones Comerciales: Si nos autorizas, o si ya eres cliente de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L., trataremos tus datos para enviarte a través de medios electrónicos comunicaciones sobre nuestras promociones, productos, u ofertas. Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de nuestras comunicaciones. En relación con el envío de publicidad te informamos expresamente que no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
4. Analítica: Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos. Podremos tratar tus datos de forma agregada (esto es, de forma que no te identifique) o, en caso, pseudoanonimizada para:

• Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de la información comercial de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.
• Entender la forma en la que los clientes en general interactúan con TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellos aspectos en los que podemos mejorar.

4. ¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS?

Compra de productos o servicios a TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.: Al contratar nuestros servicios, comprar nuestros productos o solicitar la gestión de baja de tu vehículo, tratamos tus datos ya que son necesarios para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula, o para establecer la relación precontractual en el caso de que nos solicites un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa, por ejemplo, si solicitas información sobre algún recambio, baja de vehículo, etc.

Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos.

También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para plantificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.

Colaboradores o candidatos: En el caso de que nos remitas tu currículo o te pongas en contacto con nosotros para formar parte de nuestro equipo, la base legal será tu propio consentimiento al remitirnos tu currículo o participar en nuestros procesos de selección.

Redes sociales: La base legal del tratamiento de estos datos es la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en caso de que ya seas cliente de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. y el interés legítimo de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. para el seguimiento en redes sociales.

A este respecto queremos que conozcas que el tratamiento de tus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por la políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. quedará limitado a aquellas que permita la red social de que  se trate, per este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

Sistema de video vigilancia: Las imágenes que se captan por nuestros sistemas se tratan sobre la base del interés legítimo de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. para salvaguardar la seguridad de las instalaciones y las personas.

Comunicaciones Comerciales: Tratamos tus datos para enviarte publicidad sobre la base del consentimiento que nos prestas y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado.

Analítica: Para realizar análisis internos la base para tratar tus datos de forma agregada o pseudonimizada es nuestro interés legítimo para la mejora de nuestros productos y servicios, así como la mejora y adaptación de nuestros Canales de comunicación.

5. ¿A QUE DESTINATARIOS CEDEMOS TUS DATOS?

Tus datos no serán comunicados a ningún tercero ajeno a TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. salvo obligación legal. Si bien, durante el periodo de duración del tratamiento de tus datos personales, podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios por obligación legal:

• Jueces y Tribunales.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando tengamos la obligación legal de facilitarlos.

También en algunos casos, proporcionaremos tus datos (solo cuando es necesario) a proveedores de servicios externos necesarios para prestarte los servicios correspondientes, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

6. ¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Con carácter general no realizamos transferencias Internacionales de datos fuera de la UE.

7. ¿DURANTE CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Servicios de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o contractual, no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Colaboradores o candidatos: El periodo de conservación de tus datos será de un año, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación antes de ese periodo. Pasado este plazo procederemos de forma automática a la cancelación y destrucción de tu currículo.

Redes sociales: Únicamente podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú permitas siguiéndonos, siendo amigo o cliqueando a "me gusta", "seguir" o similares.

Cualquier rectificación, restricción de información o de publicaciones deberás realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

Sistema de video vigilancia: Las imágenes de las cámaras se eliminarán en el plazo máximo de treinta (30) días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).

Comunicaciones Comerciales: Conservaremos tus datos mientras no solicites su cancelación.

Analítica: Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco (5) años.

8. VERACIDAD DE DATOS

Garantizas que los datos que nos aportas son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndote a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o prejuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que facilites datos de terceros, declaras que cuentas con el consentimiento de los interesados y te compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a TAMAYO AUTODESGUACE, S.L. de cualquier resposabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.

9. ¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN A TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición a TAMAYO AUTODESGUACES, S.L., relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con TAMAYO AUTODESGUACES,S.L. de forma rápida y sencilla a través del siguiente correo: tamayo@desguaces-tamayo.com

Derecho de acceso a los datos personales: Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. tiene sobre ti e información sobre cómo los utilizamos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar a TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de suspensión: Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.

Derecho de oposición y a la limitación de tratamiento: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

Derecho de portabilidad: Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otros terceros de tu elección.

Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado): Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

Derecho a la revocación del consentimiento: Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, podrás retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agdp.es

10. ¿NECESITAS UN FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS?

Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos, deberás solicitarnos en; tamayo@desguaces-tamayo.com

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Tu solicitud será atendida como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si es muy complejo, en ese caso te notificaremos que necesitamos más tiempo.

11. ¿TRATAMOS COOKIES?

Sí, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

12. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, predefinido de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso si fuera necesario.

No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.

13. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Marcando las casillas de aceptación obligatorias en la entrada de datos en los campos de nuestros formularios, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca que tus datos son necesarios para atender a tu petición, declarando haber sido informado de las condiciones sobre el prodtección de datos de carácter personal, aceptando y por tanto consintiendo el tratamiento de tus datos por parte de TAMAYO AUTODESGUACE, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

14. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Si, esta política de privacidad se puede actualizar para adaptarla a las modificaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en este documento. Como consecuencia, recomendamos que lo revises periódicamente. La última actualización es de febrero de 2022.