Los siguientes Términos y condiciones generales son de aplicación para el registro de la cuenta y todas las compras a través de la tienda online de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.

Denominación Social: TAMAYO AUTODESGUACES, S.L.

Domicilio Social: CTRA. DE BARCELONA-PUIGCERDÁ, KM 35,2. 08530-LA GARRIGA (BARCELONA) 

NIF: B- 63070213

Teléfono: 938605003

e-Mail: tamayo@desguaces-tamayo.com

La venta de productos a través de este sitio web es realizada por TAMAYO AUTODESGUACES, S.L., y está limitada a aquellos usuarios mayores de 18 años con capacidad para contratar.

Las presentes condiciones regulan la relación de venta entre TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. y el Usuario/Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, la LOPDGDD 3/2018, el RGPD UE 679/2016 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley LSSICE 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o aquellas que pudieran determinarse.

Los presentes Condiciones (junto con la Política de Privacidad, Aviso legal y Política de Cookies) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra en la misma. Estos documentos estarán disponibles en todo momento en la web para su consulta y descarga.

Al utilizar los servicios o hacer un pedido a través de la presente web consientes quedar vinculado por estas Condiciones, por nuestro aviso Legal y demás políticas, por lo que, si no estás de acuerdo con los textos legales anteriores, no debes acceder al servicio o realizar compras en nuestra Web.

ESTAS CONDICIONES PODRÍAN SER MODIFICADAS. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en el momento de uso del sitio web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las presentes o con las Políticas de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros en: tamayo@desguaces-tamayo.com

REGISTRO

Es necesario registrarse para comprar en la tienda online. Una vez que el registro haya sido realizado, crearemos una cuenta para el usuario, la cual podrás utilizar para gestionar tus datos de cliente, tales como la dirección de entrega, etc.

Únicamente pueden registrarse personas físicas individuales mayores de edad (18 años) y con plena capacidad jurídica. Si se realiza un registro de una empresa como cliente, la persona que realiza dicho registro garantiza que se encuentra autorizada para representar a la empresa.

En el momento de registrar tu cuenta, deberá indicar los datos que solicitamos para poder formalizar tu petición.

Una vez completado el proceso de registro, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Te comprometes a garantizar que la información que nos has proporcionado en el marco del registro es fidedigna y completa. Si proporcionas información incorrecta o incompleta, estamos autorizados a cancelar y eliminar tu cuenta sin necesidad de cumplir un plazo de preaviso. De igual forma te comprometes a notificarnos cualquier cambio futuro en los datos que nos has facilitado en el contexto de su registro.

USUARIOS

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en nuestra web o acceder a nuestros servicios a través del formulario de contacto establecido al efecto, declaras ser mayor de edad (18 años) y estar capacitado legalmente.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para comprar en nuestra tienda online debes seguir los siguientes pasos:

Elige el recambio o pieza: escoge el recambio o pieza deseado y haz clic sobre él para ver la ficha técnica y una descripción detallada del mismo. Desde la página del producto añádelo a la cesta del carrito.

Realiza la compra: cuando tengas todos los productos deseados dentro del carrito, haz clic sobre él y sigue los pasos establecidos para realizar la compra y facilitar los datos requeridos.

Confirma el pedido: una vez hayas finalizado el proceso de elección y el pedido, deberás confirmarlo.

Al finalizar y confirmar el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y especificando todos los detalles a tener en cuenta. Si hubiese un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberás comunicárnoslo cuanto antes para poder corregirlo.

PRECIOS

Los precios publicados en nuestra web son en euros y están vigentes salvo error tipográfico.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, los cuales se sumaran al final de proceso de compra.

El precio de los productos y del envío serán válidos en el momento de la realización del pedido y aparece indicado en la confirmación del pedido, la cual recibirá por correo electrónico inmediatamente después de haber realizado el pedido. Si los artículos son guardados en la cesta de la compra, el precio total de los mismos será actualizado de acuerdo con el precio diario actual durante el proceso del pedido.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

FORMAS DE PAGO 

TRANSFERENCIA: Los datos para realizar la misma serán remitidos junto al correo electrónico de confirmación del pedido o se mostrarán en la web al confirmarlo.

Una vez realizada la transferencia del importe del pedido, podrás enviar el comprobante de ingreso o transferencia a tamayo@desguaces-tamayo.com

Tu pedido será procesado inmediatamente después de la recepción del pago en nuestra cuenta. Deberás tener en cuenta que una transferencia bancaria suele hacerse efectiva en un plazo de hasta 3 días laborables. De no confirmarse el pago el pedido quedará anulado.

ENVÍOS Y ENTREGA

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a España Peninsular y Baleares.  Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otra ubicación ponte en contacto con nosotros en tamayo@desguaces-tamayo.com, para ver cómo podemos atender tu petición.

Cargos adicionales por mercancías voluminosas:

Para pedidos de piezas de repuesto voluminosas podrán determinarse costes de envío diferentes que serán reflejados en el momento de formalizar el pedido, o bien serán comunicados antes de formalizar el mismo.

Plazos de entrega:

Para artículos fuera de stock: El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de las mercancías.

ANULAR O MODIFICAR PEDIDO

Si aún no has hecho el pago de tu pedido, puedes anular tu pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al cliente en el tel. 93.860.50.03.

Si ya has realizado el pago, y el pedido aún no ha sido preparado ni ha salido de nuestras instalaciones aún podrás modificar el pedido. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podrás anular el pedido, y deberás hacer la devolución tras su entrega. Para cualquier consulta, contacta con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el tel. 93.860.50.03.

Asimismo, nos reservamos el derecho a anular el pedido si la mercancía no estuviera disponible en stock por motivos sobrevenidos. En tal caso, nos comprometemos a informarte de inmediato sobre la falta de disponibilidad de la mercancía y, en su caso, a reembolsarle sin demora los pagos realizados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si por cualquier motivo deseas devolver alguno de nuestros productos, tendrás un plazo de 14 días naturales para devolverlo a contar desde la fecha de entrega del pedido. En ese caso deberás;

Ponerte en contacto con el Servicio de Atención al cliente, remitiendo un correo electrónico a: info@desguaces-tamayo.com o llamando al Tel. 938605003 para solicitar tu devolución.

Una vez aceptada tu devolución, deberás enviarnos el producto a: CTRA. DE BARCELONA-PUIGCERDÁ, KM 35,2. 08530-LA GARRIGA (BARCELONA)

Cuando recibamos el producto, revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Exceptuando pagos efectuados con Phone & sell / Tarjeta que en este caso será abonado por transferencia bancaria.

Por lo anterior, TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. únicamente admitirá devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

·         Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y con la factura adjunta.

·         Las piezas de repuesto no deben haber sido utilizadas, instaladas ni dañadas.

·         Deberás hacerte cargo de los gastos del envío en caso de devolución.

·         El artículo a devolver debe estar correctamente embalado.

Todas nuestras piezas tienen un marcaje y una identificación única, y están debidamente fotografiadas para poder justificar el estado de las mismas y saber con exactitud si son las que hemos vendido y no haya lugar a error.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Antes de procesar cualquier envío, revisamos cada producto para que te llegue en las mejores condiciones.

En ocasiones, muy a nuestro pesar, el paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, deberás ponerte en contacto con TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. de forma inmediata facilitando los datos del producto, el detalle de daño que sufre, explicándonos la situación y adjuntando una foto del producto dañado y del embalaje.

TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. gestionará la devolución del producto, según el procedimiento establecido en el presente.

Una vez aceptada tu devolución por parte de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. deberás envíanos el producto a: CTRA. DE BARCELONA-PUIGCERDÁ, KM 35,2. 08530-LA GARRIGA (BARCELONA

 Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a examinarlo detenidamente y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Dispones de 24h desde que recibes el pedido para comprobar la mercancía y notificar una incidencia provocada por transporte.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos disponen de 6 meses de garantía para profesionales y 1 año de garantía para particulares, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Tampoco se incluyen en la garantía las piezas de carrocería en las que se haya deteriorado el color original debido al uso o el color no corresponda exactamente con el color de pieza solicitado (código de color), pero cumplan correctamente con las prestaciones exigidas.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacta con nosotros en tamayo@desguaces-tamayo.com o llamando al Tel. 938605003.

Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados.

Si durante el periodo de garantía se producen fallos o errores debes avisar y entregar el bien objeto de garantía a TAMAYO AUTODESGUACES, S.L., que evaluará la pieza y procederá a su cambio si corresponde o a devolución del importe del mismo. La garantía nunca cubre mano de obra o defectos o desperfectos ocasionados por el fallo en el bien.

La factura o a ticket será el comprobante para cualquier reclamación, por lo que deberá ser guardada para poder ejercer tus derechos.

TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el comprador antes de la compra.

Quedan excluidos de esta garantía los siguientes casos:

·         Centralitas y material eléctrico.

·         Repuestos sometidos a uso no establecido o desaconsejado.

·         Consumibles.

·         Baterías

·         Repuestos dañados durante el montaje o por causas externas ajenas.

·         Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 horas siguientes a su recepción.

·         Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.

MOTORES

La garantia no cubre los accesorios como manguitos, inyectores, bombas inyectoras, turbos o cualquier tipo de sensor o capador.

En el caso de Motores tenemos que tener en cuenta que es impossible saber con exactitud el mantenimiento que  este motor a tenido y si las labores de mantenimiento que ha recibido han sido llevadas a cabo de la manera que aconseja el fabricante. Por este motivo serà de obligado cumplimiento el instal·lar un kit completo de distribución. Los motores des de que llegan a nuestras instalaciones hasta que son instalados de nuevo en otro vehículo de similares características podria pasar bastante tiempo, por eso serà de obligada substitució la bomba de agua, el termostato, las correas y los retenes de este motor. Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que medirá un possible calentamiento.

PIEZAS ELECTRÓNICAS Y CENTRALITAS

Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado de esta (Eliminació de los datos almacenados) y el volcado de nuevo de los datos del vehículo que se quiere reparar. Una incorrecta substitución o errónea instalación de esta centralita podria dejar la misma totalmente inutilitzada, por lo que estas solo podran ser instaladas por un taller professional. 

ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES

El cliente acepta estas condiciones publicadas en la página web mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o en mostrador.

Por lo tanto, el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito, consecuentemente, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. sean de forma electrónicas.

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la

Causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

NULIDAD PARCIAL

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Recuerda que este sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que uses el sitio web o efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. y el Cliente es el castellano.

El uso de la página web de TAMAYO AUTODESGUACES, S.L. y los contratos de compra a través de la presente web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/  

SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES

Te agradeceremos que nos envíes tus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico:  es o bien llamándonos a los teléfonos que figuran en la web.